护理哲理
我们相信：
【1】病人是护理的中心，尽最大努力满足病人的需要是护士应尽的职责。
【2】人是一个包括心理、生理、社会与文化各方面的综合体，护理工作应以整体护理为原则。
【3】护理服务要有神经科疾病的护理标准，定期进行评价，才能不断提高护理服务的质量。
【4】每个病人都应受到人格上的尊重和应有的良好的照顾。
【5】护士与其他工作人员、病人与其家属的沟通与合作是促进病人康复的重要因素。
【6】良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业知识是护士为病人提供优质护理的保证。
【7】整齐、清洁、舒适、安全、安静的环境是促进病人康复的重要条件。
服务品牌的主要特征
1、个性化：服务品牌必须能提供优质的个性化服务内容，传达个性化的品牌理念。
2、标准化：服务品牌应有标准化的服务规范。例如，沃尔玛“三米微笑”标准、国美“三米三声”服务等。
3、顾客体验：服务品牌是在消费者长期的服务体验和企业与消费者的反复沟通中树立的，服务品牌建设的核心在于顾客体验。例如感官体验、参与体验、情感体验等。
护理服务理念
医院礼仪培训专家朱晴老师指出医院优质服务要从理念开始。医院能不能在激烈的医疗市场竞争中持续并稳定的发展，能否成为品牌医院，治疗效果、服务、环境三大支柱是缺一不可的。随着患者治疗观念的改变，今天的患者越来越重视医院的服务水平，甚至是把医院的服务水平的高低作为选择医院就医的重要依据。
准确服务
医院服务不同于其他行业的服务，护理在服务的过程中首先要的就是耐心、亲切、准确的表达意思，不用说太多的话。
“轻、清”服务
保持安静在患者康复中是非常重要的，所以护理在服务中要“轻身、轻声、轻做”。为了让患者在安静的环境中治疗，要求护理要做到行动轻、谈话轻、操作轻。
有些患者在治疗中由于心理的压力可能会不爱说话，在这个过程中，护理人员不能够提供清楚明白的服务，有可能造成患者的不满。特别是在治疗病情的进展汇报中，护理人员也会有意无意的潦草了事，由此造成医患之间的沟通障碍，甚至会产生医患纠纷问题。
普通话服务
为了能够让患者准确的理解护理人员所表达的内容，在与患者交流的过程，护理人员应该使用标准的普通话，尽可能的避免使用地方方言。
有声服务
没有声音的服务是冷漠的服务，是对患者的的不尊重。为了有利于患者的康复治疗，护理人员要做到：患者身体不适有关心声，服务欠佳有道歉声，陪疗中有提醒声，患者配合要有致谢声。
重症医学科护理服务理念口号
1、认真学习宣传贯彻《护士条例》
2、加强护士队伍建设 促进护理事业发展
3、落实《护士条例》维护护士权益
4、尊重护士 关心护士 保护护士合法权益
5、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意
6、热烈庆祝“5·12”国际护士节
7、祝护士姐妹们节日快乐!身体健康!万事如意!
8、尊重护士、爱护护士
9、三分治疗、七分护理
10、护理工作是平凡而伟大的事业
11、护理人员奉献自我、超越自我
12、“追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”
13、敬业、尊重、美善、关爱。
14、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”
15、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。
16、医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。
18、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续(节假日安排值班)。
19、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。
20、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。
21、引进新设备，开展新项目(血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪)。
21、关注亿万家，塑造康一家;呵护健康，从我做起;健康世界药为天
22、拥有健康，一家欢畅
23、健康为本，利国惠民
24、诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务
25、放心药，良心药、药药是珍藏;一家康，亿家康，家家有健康
26、传承医药精华，创造健康佳话
27、集中华医药精萃，创健康和谐社会
28、药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵
29、给别人便当，给本人快乐!”
30、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心
31、手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理
32、“以人为本，以患者为中心”