我认为:
首先,我们要实行换位思考.人都是一样的,把自己换位到客户的立场上,我们就会知道客户是怎么想的、有什么最切实的需要。
其次,服务要制度化,就象麦当劳经营方法一样,要把每一项承诺给客户的服务数量化、具体化,切实做好!
我的回答可能有些笼统,不过具体去做到确实是一件不容易的事
祝你成功
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巴利世家的品牌特点是什么呢?
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男鞋流行风格定位 :传统20% 经典20% 流行20% 时尚40%
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男鞋年龄结构定位 : 24-35岁35% 35-48岁45% 48岁以上20%
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