售后服务是九阳的核心竞争力之一，九阳售后服务通过十几年的不断努力与创新，致力于为顾客提供高质量的服务。九阳售后服务定位于“小家电行业特色服务的楷模”，在“用心服务每一天”的服务理念指引下在小家电行业首推上门服务，并推行超值的三免服务，是小家电行业保养、保洁服务的倡导者和推广者。在“用心服务每一天”的服务理念的指引下，09年我们成功启用了“九阳阳光服务”服务品牌，我们将通过“温暖、透明、快乐”的服务品牌内涵来实现 “服务创感动”的长期目标，持续领跑中国小家电行业售后服务。
要提高服务质量做到优质服务什么是关键
日本从工业社会向IT知识信息经济社会花了100年，而中国要走完同样的路，却有可能只要30-50年。在中国，将有可能在“工业时代与信息化时代”的同时完成转型，因此中国企业仅靠提高“产品-成本-交货期”的生产模式致赢是不可能的，因具备QCD和CS经营战略的同步实施可能决胜市场。 在运用CS经营战略的同时，一定要注意企业信息技术的有效运用，才能把握市场主动，深度了解消费者需求，用心倾听消费者的心声，企业才能快速反应市场的变化的需求。 “同质化竞争性社会”要提高企业经营效益，只有两条路可走：其一是降低人工成本，其二是设备自动化，以利于大规模化生产，以此来适应“单一，大规模市场”的需求。可是，从日本市场经济的发展模式和形成路径来看，这种“集约化经营的市场”机会会越来越小，而以“零售——批发流通体系”为主要特征的市场体系已转型到向“专业化细分市场”发展。这就需要完备的流通体系的建设及便捷的信息化服务。所以在未来的竞争中，谁最先准确把握顾客的需求，谁就拥有市场机会，特别要注意网络工具的运用与变化。 作为企业领导人要经常去思考这样的问题：员工您觉得应如何做，您就会觉得快乐呢？如何做，才能让客户完全满意呢？ 让客户完全满意是企业可持续成长赢利的关键，也是真正留住客户的关键。让客户完全满意不仅仅是靠改善员工服务态度就可以做得到，而是企业要花更多的资源（人力、财力、物力）去挖掘客户的真正需求，并找到有效满意客户需求的创新服务，不仅令到客户完全满意，而且还要努力做到超越客户的想象，令客户感动而感恩，从而提高客户的忠诚度。 最后与大家分享松下幸之助的一句至理名言：企业的利润是客户不断感谢的证明！
开了一家面包房，同一条街上也开了家，但他总是看我们的价格，然后开低一点，生意被影响了，我怎么办好？
一定不要与他直接打价格战，这样会两败惧伤。不明智。你只需要把和他家做得大致一样的产品调低价格，然后推出特色产品，当然特色产品利润要高一点。每个星期抽出两天把畅销产品优惠出售。慢慢积累人气的同时推出积分卡，（当然积多少分送什么你可以根据利润来定）
然后店内环境要提升起来，可以参照麦当劳的形式，要使顾客感觉在你店内是种享受，至少要比另外一个店显得有档次。接着可以推出各种营养套餐（你要先了解你店内主要顾客群的喜好和消费水平再定制）记住招牌也挺重要。产品质量是关键
可能一两内效果不太明显，慢慢地你会发现你赢了！
饭店优质服务的优点
提高饭店优质服务的方法很多，技巧、细节、途径很多，优点也很多的！
鲜妈妈总结起来共分为4条，即你、我、他都得到了满足：
1、让消费者开心。能得到更好、更多的服务！
2、让老板们开心。通过提高服务质量，提高了饭店的信誉和档次，生意更兴隆，赚到了更多的钱！
3、让自己开心。通过优质服务，提高了自身素质，体现了自身更多的价值，因为老板赚到了更多的钱，自然给自己的工资也很多！
4、让家人朋友和同事开心。生意好了，档次高了，大家的工资都多了，家人、朋友和同事们自然都开心！