品牌形象的特征：
1.客观性
品牌形象虽然是品牌识别在人脑中的主观映像，但品牌形象的基础——品牌识别是客观存在的。没有品牌识别就不会有品牌形象，有什么样的品牌识别就会产生什么样的品牌形象。从本质上讲，构成品牌识别的诸多要素如产品质量、服务质量、技术水平、公共关系、广告风格等都是客观的。因此，品牌形象是客观存在的。
2.主观性
由于品牌形象是公众对品牌的总的看法和根本印象，是公众对品牌感知、理解和联想的总和，因而它具有主观性。没有大脑的意识活动，便不会有品牌形象，品牌形象是大脑对品牌识别的主观反映。品牌形象的主观性还表现在，同一品牌在不同的人脑中可能会产生不同的品牌形象，这正是主观反映的结果，和“100个读者就有100个哈姆雷特”的道理一样。
3.稳定性
品牌形象具有相对稳定的特点。品牌形象一旦在公众心目中形成，就不会轻易改变。即使企业行为有变化，公众也不会马上改变对品牌的看法。甚至企业倒闭了，品牌形象还可以继续存在。难怪可口可乐的总裁伍德拉夫自信地宣称：即使可口可乐全世界所有的工厂在一夜之间化为灰烬，第二天就会有排着长队的银行家等着贷款给他们，因为Coca-Cola这红白相间的设计和流线型字体早已留在全世界消费者的心中。稳定的品牌形象也有利于企业开展各种经营管理活动，为企业创造更好的经济效益和社会效益。
4.发展性
品牌形象的发展性也可称为时代性，意思是品牌要随着时代的步伐和各种条件的变化而作出调整，即对品牌识别作出调整。经营状况变化了，如果品牌一成不变，就会影响企业的发展。只有根据内外环境的不断变化而对品牌作出调整，使之适应新变化，满足新要求，品牌形象才能长盛不衰。一句话，变化是品牌保持活力的根本。卡菲勒在其所著的《战略性品牌管理》一书中专门辟了一章来讲品牌形象问题，其标题为“品牌形象：随机应变”。作者强调形象变化的必要性、必然性和重要性，并通过爱维(Evian)纯净水、大众汽车和芬达斯(Findus)冷冻食品等品牌的成败得失，说明品牌形象改变的重要性。20世纪40年代，香港穷人多，他们喝不起牛奶，维他奶(一种豆奶品牌)树起了“穷人牛奶”的形象，价格便宜而营养丰富，成为牛奶的替代品。后来，香港人生活水平节节提高，维他奶作为“穷人牛奶”和牛奶代替品的形象必须改变，但品牌的健康与营养识别则没有改变。维他奶顺利地适应了经济和消费时尚的变化，因而其品牌一直充满活力。
5.传播性
品牌形象是传播和沟通的产物。品牌要想在公众心目中树立良好的形象，必须借助各种传播手段。传播是连接企业与社会公众的结果，离开了传播媒介、品牌信息和品牌识别就无法到达社会公众。离开了传播媒介有效的、广泛的传播，企业对树立品牌形象的过程就会失去引导和控制。